1. Dados que Coletamos
Para que a plataforma opere de forma adequada, cumpra obrigações legais e ofereça um ambiente
seguro, coletamos diferentes categorias de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando
a:
- Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF e
endereço
informado no momento do cadastro.
- Dados de Contato: Endereço de email, número de telefone e outros meios
de
comunicação fornecidos por você.
- Dados Financeiros: Informações relacionadas a pagamentos, histórico de
depósitos e saques, bem como dados dos métodos de pagamento utilizados.
- Dados de Uso: Registros de apostas realizadas, páginas acessadas,
preferências
de jogo e forma de interação com as funcionalidades da plataforma.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema
operacional,
cookies e detalhes do dispositivo utilizado para acessar o site.
2. Finalidades do Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para propósitos específicos e legítimos, sempre
relacionados
ao funcionamento da BIGWIN e ao aperfeiçoamento contínuo dos serviços, tais como:
- Garantir o processamento correto de apostas, depósitos, créditos de bônus e pedidos de
saque.
- Confirmar sua identidade, evitar cadastros irregulares e assegurar o cumprimento dos
critérios
de elegibilidade.
- Proporcionar um atendimento ao cliente mais eficaz, permitindo suporte individualizado
quando
necessário.
- Acompanhar o desempenho da plataforma, identificar falhas técnicas e desenvolver
melhorias e
novas funcionalidades.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de compliance aplicáveis ao setor.
- Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, uso indevido de contas e outras condutas
suspeitas ou
ilícitas.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
O compartilhamento das suas informações com terceiros ocorre de maneira restrita, apenas
quando
necessário e de forma controlada, podendo envolver:
- Fornecedores e Parceiros Técnicos: Empresas responsáveis por processar
pagamentos,
hospedar servidores, prover infraestrutura de TI, soluções de segurança e ferramentas de
análise
de dados.
- Órgãos e Autoridades: Entidades públicas ou regulatórias quando houver
obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.
- Parceiros Comerciais: Em casos específicos, para iniciativas conjuntas
ou
promoções, sempre condicionados ao seu consentimento prévio e devidamente informado.
- Organizações de Jogo Responsável: Instituições que auxiliam na proteção
do
usuário e na prevenção de comportamentos de risco relacionados ao jogo.
Não comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem que haja seu
consentimento expresso e inequívoco.
4. Medidas de Segurança e Proteção
Utilizamos recursos técnicos e administrativos voltados à proteção das informações contra
acessos
não autorizados, perda, alteração ou uso inadequado, incluindo:
- Uso de criptografia SSL/TLS em páginas sensíveis e nas transações realizadas dentro da
plataforma.
- Implementação de firewalls, filtros e mecanismos de segurança com monitoramento contínuo
de
acessos e eventos anômalos.
- Controle interno de permissões, garantindo que apenas colaboradores autorizados tenham
acesso
a dados específicos.
- Monitoramento permanente de tentativas de invasão, atividades suspeitas e possíveis
incidentes
de segurança.
- Execução de rotinas de backup, redundância de servidores e planos de recuperação de
dados em
casos de falhas ou eventos imprevistos.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Fazemos uso de cookies e ferramentas similares para aprimorar o desempenho do site e tornar
sua
experiência na BIGWIN mais personalizada. Entre os principais objetivos, destacam-se:
- Manter sua sessão autenticada de forma segura durante a navegação.
- Guardar preferências de idioma, layout e configurações de exibição escolhidas por você.
- Produzir estatísticas de acesso, mensurar tráfego e analisar a utilização das páginas.
- Ajustar conteúdos, campanhas e recomendações de acordo com o seu perfil e histórico de
uso.
- Otimizar a performance do site, reduzindo erros de carregamento e melhorando o tempo de
resposta.
6. Direitos do Titular de Dados
Você dispõe de diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a legislação
aplicável, entre eles:
- Direito de Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais
mantemos
sobre você e como eles são utilizados pela BIGWIN.
- Direito de Retificação: Requerer a correção ou atualização de dados
incompletos, incorretos ou desatualizados.
- Direito de Exclusão: Pedir a eliminação de certos dados pessoais,
observados
os prazos de guarda e as exigências legais.
- Direito à Portabilidade: Solicitar o fornecimento de suas informações
em
formato estruturado para utilização em outros serviços, quando aplicável.
- Direito de Oposição: Contestar tratamentos de dados realizados em
determinadas
situações previstas em lei.
O exercício desses direitos pode ser solicitado por meio dos canais oficiais de atendimento
disponíveis na BIGWIN.
7. Prazo de Armazenamento dos Dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades
para as
quais foram coletados, bem como para:
- Atender a exigências legais, regulatórias e fiscais aplicáveis à atividade da BIGWIN.
- Concluir operações pendentes, investigar atividades suspeitas e solucionar eventuais
disputas.
- Realizar auditorias internas e garantir a confiabilidade dos registros da plataforma.
- Cooperar com autoridades competentes em investigações, processos ou solicitações
formais.
Ao término dos prazos de retenção, os dados poderão ser excluídos ou submetidos a processo de
anonimização segura, conforme as políticas internas da BIGWIN.
8. Transferência Internacional de Dados
Em determinadas circunstâncias, suas informações poderão ser armazenadas ou processadas em
servidores
localizados fora do país em que você se encontra, incluindo:
- Serviços de computação em nuvem situados em outros territórios.
- Provedores internacionais de processamento de pagamentos ou de soluções tecnológicas.
- Empresas especializadas em segurança, monitoramento e análise com atuação global.
- Nessas hipóteses, buscamos assegurar que as transferências sigam padrões adequados de
proteção,
confidencialidade e segurança.
9. Uso da Plataforma por Menores de Idade
A BIGWIN é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não realizamos, de forma
intencional, a coleta de dados de menores. Caso seja detectada a criação de conta por
usuário
que não atenda a esse requisito, a conta poderá ser encerrada e os dados associados poderão
ser
removidos, em conformidade com os procedimentos legais aplicáveis.
10. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças
legislativas,
tecnológicas, operacionais ou de segurança. Quando houver alterações relevantes, poderemos
comunicá-las por meio de:
- Mensagens encaminhadas ao email cadastrado em sua conta.
- Avisos, banners ou notificações exibidos diretamente na plataforma.
- Atualização desta página, com indicação da nova data de revisão do documento.
11. Canais de Contato para Questões de Privacidade
Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer qualquer dos seus direitos relacionados
à
proteção de dados pessoais, poderá entrar em contato com nossa equipe por meio dos canais
abaixo:
- Email: [email protected]
- Telefone: 0800 987 3488
- Endereço: Rua das Apostas, 123 - São Paulo, SP